Rückgabe & Rückerstattung

Überblick

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenfalls ausgeschlossen sind intime oder hygienische Produkte, gefährliche Materialien sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten
Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht durch unser Verschulden verursacht wurde
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Rücksendung. Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einiger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Oft benötigt die Bearbeitung einer Rückerstattung zusätzliche Zeit.

Sollten Sie dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: {E-Mail-Adresse}

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse:

{Physische Adresse}

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald der retournierte Artikel eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.

Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder zunächst an den Käufer versendet, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer. Dieser wird dadurch über die Rückgabe informiert.

Rücksendungen

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

{Physische Adresse}

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für Umtauschartikel variieren.

Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir einen versicherten Versand oder eine Sendungsverfolgung. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@regulacarigiet-praxis.ch